Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi số, bài toán nâng cao hiệu quả vận hành đang đặt ra nhiều thách thức cho các bệnh viện tư nhân. Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An lựa chọn một hướng đi khác biệt: tiếp cận chuyển đổi số một cách bài bản, có chiến lược và gắn liền với thực tiễn. Đồng hành cùng Base.vn, bệnh viện từng bước xây dựng mô hình quản trị phù hợp với đặc thù vận hành và mục tiêu phát triển lâu dài.
Khi mở rộng quy mô đòi hỏi thay đổi cách vận hành
Thành lập năm 2006, Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An là một trong những đơn vị y tế tư nhân tiên phong tại khu vực Bắc Trung Bộ. Trực thuộc Công ty Cổ phần Bệnh viện 115, bệnh viện đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ sau hơn hai thập kỷ hoạt động.
Hiện nay, bệnh viện có hơn 400 cán bộ, nhân viên, bao gồm 42 bác sĩ chuyên khoa, gần 200 điều dưỡng, hộ sinh và kỹ thuật viên. Hệ thống cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ với các thiết bị hiện đại như MRI 3.0 Tesla, CT scanner 128 lát cắt,… và hệ thống phòng mổ vô khuẩn áp lực dương đạt chuẩn quốc tế.

Cùng với việc mở rộng các đơn vị thành viên như Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An và dự án Bệnh viện Y học Cổ truyền 115 Thành Tâm, bài toán quản trị nội bộ cũng trở nên phức tạp hơn. Hệ thống cần vận hành liên thông giữa nhiều cơ sở, trong khi bộ máy tổ chức chưa hoàn toàn tách biệt giữa chuyên môn và hành chính. Việc phối hợp, xử lý công việc đòi hỏi một cách tiếp cận mới – chủ động và hệ thống hơn.
Anh Bùi Hồng Quang – Phó Giám Đốc Bệnh viện Ngoại Khoa 115 Nghệ An chia sẻ:
“Khi mô hình bệnh viện mở rộng thành nhiều đơn vị thành viên, hoạt động không còn đơn tuyến. Chúng tôi cần một cách vận hành giúp hệ thống hoạt động nhịp nhàng, minh bạch hơn và quan trọng là phải có khả năng thích ứng trong dài hạn.”
Hành trình chuyển đổi số: Từng bước bài bản từ chiến lược đến thực thi cùng Base.vn
Không chạy theo xu hướng một cách hình thức, hành trình chuyển đổi số tại Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An bắt đầu từ việc rà soát quy trình vận hành tại từng đơn vị và lên kế hoạch ứng dụng số hóa theo mức độ ưu tiên.
Hệ thống phần mềm Base.vn không chỉ được lựa chọn như một công cụ hỗ trợ vận hành, mà còn là nền tảng chiến lược giúp bệnh viện tái cấu trúc toàn bộ hệ thống quản trị hành chính, nhân sự và phối hợp nội bộ.
Anh Lê Văn Tâm – Phó trưởng phòng Quản lý chất lượng – thành viên Ban Tiên phong chuyển đổi số cho biết:
“Chúng tôi bắt đầu từ những quy trình đơn giản như đề xuất biển bảng, báo cáo chất lượng bệnh viện… Sau đó điều chỉnh quy trình để phù hợp với cấu trúc bệnh viện và cách vận hành của phần mềm. Giai đoạn đầu mất 2–3 tháng để nhân sự thích nghi, nhưng khi đã thống nhất tư duy ‘chỉ xử lý trên hệ thống’, mọi việc trở nên trơn tru hơn.”
Hiện tại, hơn 60 tài khoản Base đang được sử dụng tại các phòng chức năng, trưởng khoa, điều dưỡng trưởng… Trong đó, Base Request và Base WeWork là hai phân hệ được áp dụng phổ biến nhất cho các tác vụ thường ngày.
Anh Và Bá Giống – Văn phòng trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp – Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An chia sẻ từ trải nghiệm cá nhân: ”Trước đây, việc trình ký phải qua nhiều cấp, nhất là khi lãnh đạo đi vắng thì gần như bị đình trệ. Từ khi sử dụng Base, tôi có thể gửi đề xuất online và nhận phản hồi ngay cả khi lãnh đạo đi công tác. Công việc không bị gián đoạn, tôi chủ động hơn và tiết kiệm rất nhiều thời gian.”
Kết quả bước đầu và định hướng mở rộng chuyển đổi số
Tính đến nay, Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An đã hoàn thành giai đoạn đầu trong hành trình chuyển đổi số. Các quy trình nội bộ như tuyển dụng, quản trị nhân sự, báo cáo, đề xuất vật tư… đã được số hóa..
Anh Lê Văn Tâm – Phó trưởng phòng Quản lý Chất lượng – ví hành trình này bằng ba giai đoạn: “làm quen – làm thật – làm chủ”, tương ứng với quá trình tiếp cận nền tảng mới, ứng dụng vào công việc thực tiễn và làm chủ công cụ để tối ưu hiệu quả.
Không dừng ở số hóa hành chính, bệnh viện đang từng bước tiến tới tích hợp hệ thống quản lý chuyên môn để xây dựng mô hình vận hành dựa trên dữ liệu. Theo Anh Bùi Hồng Quang – Phó Giám đốc Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An, mỗi bệnh viện tư nhân có đặc thù riêng, nên việc chủ động đổi mới là cần thiết. Anh nhấn mạnh, chuyển đổi số là một hành trình dài hạn, đòi hỏi sự cam kết đồng bộ từ lãnh đạo đến toàn thể nhân sự.
Câu chuyện của Bệnh viện Ngoại khoa 115 Nghệ An là minh chứng cho thấy chuyển đổi số trong ngành y tế tư nhân không chỉ là yêu cầu bắt buộc về tuân thủ, mà còn là đòn bẩy chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong một hệ sinh thái còn nhiều thách thức, việc tiên phong chuyển đổi số không chỉ thể hiện năng lực điều hành, mà còn là bước đi khẳng định tầm nhìn dài hạn của một đơn vị y tế đang không ngừng vươn lên.