Ông Nguyễn Văn Dũng, Tổng Giám đốc ARMEPHACO, cho biết cách đây hơn 5 năm, công ty đã tìm đến các giải pháp công nghệ. Tuy nhiên, ở thời điểm đó, các đơn vị cung cấp phần mềm đều không thể thực hiện số hóa thành công doanh nghiệp này, vì nhận định rằng các quy trình và cách thức vận hành của ARMEPHACO là quá khó và quá nhiều dữ liệu, không thể chuyển đổi.
“Bối cảnh đã thay đổi, lần này chúng tôi xác định phải làm bằng mọi giá và tuân thủ lộ trình theo đúng tiến độ đề ra. Đồng thời, xác định rõ rằng những quy trình nào có thể chuyển đổi thì sẽ làm ngay. Với những nội dung chưa thể số hóa ngay, chúng tôi sẽ kiên trì và phối hợp với đội ngũ của Base để tìm kiếm giải pháp”, ông Nguyễn Văn Dũng nói.
Với kinh nghiệm đồng hành CĐS cho hơn 7.000 khách hàng, đội ngũ của Base đã chỉ ra 3 thực trạng trong công tác quản lý và vận hành của các doanh nghiệp Việt Nam.
Thứ nhất, phần lớn doanh nghiệp quản lý công việc bằng các công cụ giao tiếp truyền thống, nhân sự tham gia vào nhiều nhóm chat khác nhau, dẫn đến tình trạng quên việc, trôi tin nhắn, khó hệ thống các đầu việc, đồng thời tiêu tốn nhiều thời gian để tìm kiếm và tổng hợp báo cáo.
Thứ hai, doanh nghiệp xử lý các thủ tục hành chính bằng văn bản, giấy tờ một cách thủ công, gây tốn nhiều chi phí in ấn, quá trình phê duyệt, xử lý tờ trình thường xuyên bị tắc nghẽn, đồng thời gây khó khăn khi cần phải tra cứu và truy xuất dữ liệu.
Cuối cùng, tại doanh nghiệp, yếu tố ma sát nội bộ xuất hiện thường xuyên, sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban chưa trơn tru, gây chậm trễ trong việc tiếp nhận thông tin, nhiều quy trình bị trì hoãn do thiếu sót hồ sơ nhưng không biết nguyên nhân ở bước nào và ai phụ trách.
Cũng theo khảo sát và kinh nghiệm của Base.vn, khoảng 20% doanh nghiệp không thể “về đích” trên hành trình CĐS. Đại diện đơn vị này cũng chỉ ra 5 nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại, đó là: sự quyết tâm của ban lãnh đạo (chiếm khoảng 30%); mức độ cởi mở với công nghệ và sự sẵn sàng chuyển đổi của đội ngũ tiên phong (30%); khả năng cải tiến quy trình (20%); kỳ vọng sai về công nghệ (10%); năng lực truyền thông nội bộ để thống nhất tư tưởng trong phạm vi toàn công ty (10%).
Trước những nguyên nhân dẫn đến thất bại ấy, Tổng Giám đốc ARMEPHACO khẳng định sự quyết tâm trong toàn bộ đội ngũ, bày tỏ mong muốn triển khai nhanh chóng và quyết liệt. ARMEPHACO sẽ tạo mọi điều kiện để đội ngũ Base có thể thuận lợi đưa tất cả các quy trình vận hành theo phương pháp cũ lên nền tảng Base.vn. Đồng thời, ông Dũng cam kết mọi đầu mối của tất cả các phòng ban sẽ tham gia vào quá trình cung cấp dữ liệu và triển khai theo yêu cầu chuyên môn của đội ngũ Base.
