Là một tập đoàn đề cao tính chuyên nghiệp, CenGroup xây dựng quy trình tuyển dụng khá kỳ công, bắt đầu từ việc làm phiếu Đề xuất Tuyển dụng để trình ký phòng Tài chính, ban Giám đốc, phòng Nhân sự. Sau khi được duyệt, chuyên viên Tuyển dụng sẽ đăng tuyển và thực hiện các bước tiếp theo như lọc hồ sơ, lên lịch phỏng vấn…
Đối với khối văn phòng, ứng viên sẽ nhận được kết quả trong vòng một tuần kể từ khi phỏng vấn. Còn đối với khối kinh doanh, sau khi trao đổi lần đầu, các ứng viên sẽ được tham gia khóa đào tạo Tân tuyển, bao gồm các bài học về văn hóa công ty và kỹ năng sales. Kết thúc khóa học, bộ phận Nhân sự sẽ trao đổi thêm với các ứng viên tiềm năng về mức lương rồi mới đưa ra Offer (thư mời làm việc).
Như vậy, các chuyên viên tuyển dụng sẽ phải thực hiện rất nhiều hoạt động trong suốt quá trình tuyển dụng và xử lý khối lượng lớn hồ sơ cùng một lúc.
“Lúc bấy giờ chúng tôi cũng chưa dùng công cụ nào để quản lý quy trình. Mỗi chuyên viên tự chủ động tải và lưu hồ sơ vào ổ cứng máy tính của mình, tự theo dõi ứng viên trên file Excel riêng lẻ. Bản thân tôi cũng thừa nhận phương thức này khá thủ công, dẫn đến tình trạng trùng lặp ứng viên nếu bạn đó ứng tuyển nhiều vị trí cùng một lúc. Tôi cũng không nắm bắt hết được lịch sử ứng tuyển (vị trí nào, kết quả ra sao…) của từng người.
